Koleje Śląskie: kasjerka spóźniła się do pracy, a przed kasami na dworcu w Katowicach kolejka gigant

Miała być komunikacja na najwyższym poziomie, a jest wielki blamaż. W środę Koleje Śląskie poinformowały, że po 1 czerwca wzrosną ceny biletów i o 39 proc. zmniejszy się liczba połączeń realizowanych przez spółkę. Powód? Fatalny stan finansów. Oszczędności nie usprawiedliwiają jednak fatalnego traktowania podróżnych. O czym mowa?

Kto ma w nosie podróżnych?

W minioną sobotę na dworcu w Katowicach przed kasami spółki Koleje Śląskie tworzyły się gigantyczne kolejki. Była godz. 5 rano, początek weekendu i szansa, aby korzystając z niezłej pogody wyrwać się poza miasto. Entuzjazm podróżnych skutecznie przytępiła obsługa na dworcu. Z opóźnieniem otwarta została zaledwie jedna kasa KŚ. Ogonek stojący przed nią ciągnął się przez całą szerokość hali dworca. Klientom KŚ raczej humoru nie poprawiał fakt, że tylko nieco mniejsza kolejka była przed kasami Intercity.

Gigantyczna kolejka na dworcu w KatowicachOto jak Koleje Śląskie zabiegają o podróżnych. Kasy zamkniętel

W spółce Koleje Śląskie przeprowadzono śledztwo i okazało się, że to kasjerka spóźniła się do pracy. Kobieta powinna była uruchomić swoją kasę o godz. 5, a pojawiła się w pracy dopiero o 6.10. Na szczęście dwie inne kasjerki były na dworcu wcześniej i ta, która miała otworzyć okienko o 5.30, zrobiła to, jak podają w KŚ, o 5.06, a kolejna zamiast o godz. 6 - o 5.21.

Będzie nagana, zamiast czynnych kas

- W stosunku do kasjerki, która otworzyła kasę z opóźnieniem, zostaną wyciągnięte konsekwencje służbowe - zapewnia Maciej Zaremba, rzecznik spółki Koleje Śląskie. Dodaje, że do firmy nie dotarły skargi od pasażerów. - Ponieważ nie zanotowaliśmy zwrotów biletów, to wydaje się, że na szczęście udało się skutecznie rozwiązać ten problem - ocenia. I przypomina, że w hali dworca czynne są trzy automaty z biletami na pociągi KŚ.

O tym jednak nie wszyscy wiedzą, a część pasażerów zapomina śpiesząc się na pociąg. Sporo jest też osób, które kupując bilet, chcą zasięgnąć języka o połączeniu. I tak w minioną sobotę ludzie nerwowo przestępowali z nogi na nogę, zerkali na zegarki i karnie czekali na swoją kolej.

Tracą Koleje Śląskie, nie tylko wizerunek

Tylko nieliczni zdecydowali się na zakup biletu w pociągu. To nic strasznego ani obciążającego kieszeń, więc polecamy to rozwiązanie. Dodatkową opłatę płacimy, owszem, gdy na danej stacji są kasy kolejowe, ale jest niewielka.

Rzecz w tym, że być może wcale nie zapłacimy za bilet... Na przykład na trasie z Katowic do Bielska-Białej (pociąg spółki Koleje Śląskie odjeżdża w sobotę o 5.31) do części podróżnych konduktor dotarł dopiero w Czechowicach -Dziedzicach. Mogli więc wysiąść w Tychach, Pszczynie albo Goczałkowicach za podróż nie płacąc i część tak pewnie też zrobiła. Cóż, trudno się dziwić finansowym tarapatom w KŚ.